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最新消息| 「非公醫療100+」專訪朱瑋瑋丨口腔進入3.0時代,誰能在鏖戰中稱王? | 2021-04-16 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://baijiahao.baidu.com/s?id=1651794262815753631&wfr=spider&for=pc" 億歐網發布時間：19-12-0216:00北京億歐網盟科技有限公司當前，口腔連鎖競爭白熱化已成為不爭的事實。這個一度被稱作“藍海”、在2017年涌入超過35億元“熱錢”的賽道，兩年后正面臨著一邊跑馬圈地、一邊持續虧損的窘境。口腔連鎖還是一門好生意嗎？野蠻生長之后，誰才能真正地“占山為王”？友睦口腔創始人朱瑋瑋認為，技術扎實的口腔機構有望從這場鏖戰中脫穎而出。口腔連鎖過往戰事19分09秒，包括口腔在內的阿里健康醫療服務行業成交額破億，用時比去年縮短一半以上；美團點評消費醫療同比增長839%，其中洗牙數激增至15萬單。剛落下帷幕的雙十一，潔牙美白、牙齒正畸、全瓷牙冠等項目登上醫療項目的銷售榜單。這讓人意識到，通過調整牙進一步改變儀表容貌的市場需求逐步壯大。有機構預測，國內口腔醫療市場已接近千億行業規模并還在呈現快速增長態勢。這種背景下，過去幾年，借助資本的力量，口腔從業者“連鎖熱情”也被點燃，紛紛開啟“圈地跑馬”模式，在全國一二線城市快速布局。據公開資料顯示，2018年民營口腔機構已達54479家。同步齒科、小白兔口腔、可恩口腔等多家連鎖齒科“蠢蠢欲動”，相繼登陸新三板。包括泰康拜博、瑞爾齒科在內的明星企業，也在這一時間段完成了大筆融資。正當行業競爭進入白熱化階段，不少連鎖品牌不斷傳出“營收不盈利”的尷尬情況。加上偶遇2018年周期性全球經濟環境壓力導致的融資收緊，自2018年下半年后，國內的口腔連鎖行業開始出現新洗牌。朱瑋瑋將國內口腔連鎖分為三階段：第一階段為資金驅動，錢是開設口腔診所、醫院的關鍵；第二階段為“資金+技術”的結合，玩家開始注重口腔機構技術積淀，不過仍以資金驅動為主；第三階段為技術主導，技術成口腔連鎖價值驅動的關鍵。“國內一線城市的局部地區已逐漸過渡進入第三階段。”朱瑋瑋表示。過去兩階段，有許多連鎖機構遺憾離場的根本原因在于，發展過快，人才、服務跟不上，最后導致“人財兩空”。在人才方面，過去兩階段，玩家們個個來勢洶洶。在江湖上占領一席之地之后，市場對牙醫需求開始增大，牙醫薪資也水漲船高。此前有行業人士稱，口腔機構大部分收益都貢獻給了醫生。事實上，牙醫薪水高是全球普遍現狀。據此前資料報道，德國一名普通牙醫，年收入10萬歐元左右（人民幣70萬元左右）；日本牙醫，年收入1800萬日元（人民幣100萬元左右）。對于有穩定現金流、且內部運營管理較為成熟的機構來說，高薪水醫生或許可以承受，但對于剛經歷快速擴張的玩家來說，這給其業績造成極大壓力，消費者作為買單方急需出現。這時，廣告作為一種最直接的營銷方式，成為許多口腔機構首選的“解壓方式”。通過采用洗牙等基礎治療的形式，使目標人群進入機構，并通過進一步了解情況，機構將其作為高價值項目的潛在用戶。然而這種模式顯然有問題。一方面廣告在一定程度上獲得了顧客，但花費并不低；另一方面，高薪聘請醫生的同時，如果無法為醫生提供良好的工作平臺，醫生團隊仍然無法穩定，機構醫療服務質量更無法得到保障。于是，前兩階段的口腔行業“轟轟烈烈”，但現實的骨感也擊敗一大批從業者。誰能在口腔3.0階段脫穎而出？對于口腔連鎖第三階段，朱瑋瑋預判：技術型驅動的口腔連鎖機構開始迎來新的發展機遇。前兩階段已經讓不少口腔連鎖機構備受煎熬，大家深知，高價請名醫，粗暴做廣告營銷的方式已逐漸失靈。到了第三階段，技術成口腔連鎖價值驅動的關鍵。朱瑋瑋表示，一家口腔門診要運營起來，需要具備“金字塔式”的牙醫人才梯隊：少數資深醫生在患者治療過程中充當“大腦”角色，能夠設計整個治療方案；其他醫生扮演牙匠角色，做具體方案的執行人。這種角色定位，能讓每個牙科醫生都可以明確奮斗目標和成長路徑：對于扮演牙匠醫生來說，其大多入行不久，熟練掌握各項治療技能是其核心任務。“考驗是否是一個合格的牙匠，是看他是否能單獨治療。”朱瑋瑋表示。而對于牙醫大腦，其最重要的是了解國內外先進技術，進一步優化患者治療方案。友睦口腔采取“走出去”戰略，組織這些醫生赴國外考察學習，了解全球先進的口腔技術，然后結合亞洲人特質，為其定制專屬的治療方案。從2006年第一家口腔門診開業，再到成功在華南根據地“安營扎寨”13家，朱瑋瑋作為一名牙科醫生出身的CEO，對于友睦口腔技術質量一直抱有“死磕”精神。牙醫+牙匠的“金字塔”的人才梯隊，一方面有效降低了友睦口腔的醫生流動率，避免陷入過度搶奪名醫的“惡性循環”中；另一方面，新手醫生的成長速度也進一步加快。據朱瑋瑋介紹，“會診制”是他們培訓醫生的加速劑。友睦口腔里的患者治療方案均是由各領域牙醫、牙匠共同探討，這在一定程度上可以減少過度醫療，定制最優治療方案。在討論的同時，醫生的治療水平也在相應提升。此外，對于未來口腔連鎖行業的發展趨勢，朱瑋瑋認為，公立口腔科與大型口腔連鎖機構會是國內市場的主流。在國外，尤其是在美國，單體牙醫診所占主導地位。有行業數據曾統計，美國僅擁有一名牙醫的診所數量占整個市場68.7%以上。但朱瑋瑋認為，品牌給予保障的就醫思維，個體診所的這種發展格局并不會在國內出現。今年，友睦口腔內部達成協定，加速區域連鎖化擴張。不過，連鎖也需要具備一定條件，沖動連鎖，只會陷入此前口腔連鎖的“怪圈”。朱瑋瑋表示，判斷一家口腔品牌能否連鎖一看醫生數，二看牙椅數。一般一個牙醫與牙椅的配比是1:1.5。目前友睦口腔有90多名，這也意味著可配備的牙椅數至少可有135把。為進一步加強坪效，友睦口腔設置了旗艦店、主力店、效率店、社區店四種類型。旗艦店、主力店的牙椅數大概在11把左右，效率店則在4把左右，社區店還在探索中。據了解，友睦口腔的平均客單價為2000元，一家店大概是1年左右實現盈虧平衡，一個月客流量30至50人。縱觀口腔醫療服務行業的發展歷程，以及市場所具備的想象空間，可以預料口腔連鎖仍是一門“好生意”，但前提是行業回歸理性。不論資本多么熱捧，只顧營銷獲客的舍本逐末行為終將被淘汰，而具備價值的連鎖機構部，才能長久占據市場。往期精選文章：1、「非公醫療100+」口腔行業熱度有增無減，上中游的生意到底好不好做？2、「非公醫療100+」5個維度分析22家連鎖口腔機構，我們發現了3大趨勢3、「非公醫療100+」連鎖口腔發力新零售，可否化解連續虧損的尷尬窘境？ 關鍵字標籤：隱適美咬合過深隱形矯正-樂沛牙醫診所 Service UnavailableThe server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later. Additionally, a 503 Service Unavailable error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request. | |